在投行工作，每一天都是為了要幫公司賺錢，想起年輕時，很多時候真的不想放假，不等到客戶下班也是喜歡留在辦公室，因為每接一個電話或是一個短信都有可能賺錢，想起來也有點瘋狂。因為工作繁忙，有時也會發生一些不大不小的錯誤，以下是其中兩單比較嚴重的。
某中央銀行要買5億日圓5年的日本國庫券，我跟總部的交易員助手問了報價，然後回答客戶，等待他在三家投行報價中選擇最平的賣價，然後確定交易。
結果我的客戶要求跟我確定交易，並跟我說我們的價格特別便宜，我馬上跟交易員助手提示，詢問價格是否這麼便宜，結果是一樣，那麼交易便作實了。
但是2分鐘後，小助手打電話給我，說價格其實應該高一點，客戶要多付三萬多美元才能成交。我聽後眼前立刻空白一片，因為做買賣，done is done，不能再改變。我馬上跟交易員查問，他說是小助手搞錯了買賣價格，懇求我跟客戶聯繫，取消這單交易。
我聽後二話不說，用了5分鐘飛奔到客戶的辦公室，找了他出來跟他解釋事件經過，請求他取消這筆交易。結果他是同意了，跟我們用了市場價格完成交易。
另外一單是有關一筆西班牙銀行的債券交易，客戶在買入幾個月後有一天，突然問我西班牙有沒有收利息稅，我聽後馬上眼前一白，突然發覺可能有些事情弄錯了。
又馬上幾分鐘後去到客戶的辦公室，我跟他討論問題的狀況。了解情況後，馬上回辦公室跟管理層研究解決的方法，結果是我們願意補償客戶利息的損失達數萬歐羅，而客戶稍後也跟我們做了其他相應的買賣，把問題解決了。
有時我們處理危機的時候，面對面的對話非常重要，令雙方不要留下任何不利的證據。當然，我從不鼓勵大家做一些踩界的事情，只是希望大家在找到實際解決方法之前，有一些面對面的空間討論。
無獨有偶，經過這個錯誤後，這兩位當事人也變成了我的好朋友，大家合作了不少大交易。
正所謂，人誰無過呢？
九哥話 